Три стадии развития компании.
Стадия-1: Я сказал. В этой стадии самый умный-лидер. Остальные его слуги. Они спрашивают чего делать, он им говорит, они делают. У него бесконечно звонит телефон, он орет на всех. Задача лидера: говорить что делать.
Стадия-2: Бюрократия. Процессы прописаны, регламенты прописаны. Штрафы предусмотрены. Система. Все работает ровно, но ошибки все равно есть, ищут виновных, потом штрафуют. Компания развивается медленно. Что-то внедрить очень сложно. Люди, которые захватили информационный поток и направили бумажки с согласованием через себя- самые - значимые в компании, хотя они фактически ничего не создают и не развивают. Задача лидера: все прописать.
Стадия-3: Команда. Приходит понимание, что никакими регламентами и инструкциями невозможно описать все ситуации. И каждый сотрудник должен уметь быстро, самостоятельно принимать решение в нестандартной или новой ситуации. Для этого, нужно взаимное доверие между компанией и сотрудником. У сотрудника должно быть право тратить деньги компании и право на ошибку. Для взаимного доверия важны очень правильные люди, их глубокое обучение, их вовлеченность и приверженность целям компании. Задача лидера: быть образцом и носителем корпоративной культуры, подобрать людей, которым можно доверять, учить их.
Компания Good Wood движется по пути из в в 3 и наверное на пол пути к этому. Я очень верю именно в систему #3 и создаю ее у себя.
Сразу скажу что идея поста пришла после выступления Бориса Дьяконова (Банк Точка), но формулировки другие и мысли мои.